ドコモお手続きに関するよくあるお問い合わせQ&Aです  電話館

●Q.通信販売はできますか?
 A.申し訳ございません、ドコモ正規販売店ですので通信販売は行っておりません、ご来店での対面 販売のみになります。

●Q.機種変更手続きに必要な物は?
 A.現在ご利用の携帯電話本体とご契約者様本人(ご来店者様)の身分証明書をご持参下さいませ。
   (本体が変わっていてもSIMカードが有れば可能です)
  前もってドコモショップで下取りされてからの場合でもSIMカードのみと身分証明書があれば大丈夫です

●Q.他社からのりかえMNP新規手続きに必要な物は?
 A.★他社から発行のMNP予約番号(他社へお電話かWEBで取得可能) 
   ★身分証明証(運転免許証、保険証、パスポート、住基カード など現住所記載の証明証)
   ★運転免許証以外は補助書類が必要な場合も御座います(クレジットカードや住民票や公共料金領収書)
   ★ドコモに毎月支払いのクレジットカードやキャッシュカード)
   ★U25応援割をご希望のお客様は25歳以下の使用者様の身分証明証が必要となります
  組み合わせや契約方法により変わりますのでドコモHPこちらよりご確認下さいませ

●Q.代理人でのお申し込みはできますか?
 A.ご家族の方のみ可能で御座います。(同苗字、同住所が原則).
  委任状や同意書と身分証明(ご契約者様とご来店者様の両方、原本)携帯本体が有れば手続き可能で御座います 下記ドコモサイトより確認下さいませ
委任状などこちら
 
  基本ご本人様ご来店がスムーズでお時間もかかりません
 新規やMNP新規はご本人様ご来店のみ対応となります。

●Q.ドコモ発行のクーポンや151インフォ割引などは使用は出来ますか?
(メールや紙など)
 A.ドコモ公式のクーポンや各種割引はご利用可能です(一部NGの場合も御座います)
   ドコモショップ ドコモオンラインショップ クーポンなども利用可能です(オンライン限定はNG ドコモショップが記載あれば可)

上記クーポンも利用可能
○DCMXゴールドクーポンなどももちろん利用可能です。

○151などドコモからのインフォメーションクーポンなどももちろんご利用可能です。
(ドコモ規定により一部クーポン同士の併用は出来ません)

○通常dポイント、ドコモポイントももちろん利用可能です。

不明な場合はなんなりとご相談下さいませ。03-5957-1730

●Q.下取りは出来ますか?

 A.ドコモ下取り可能で御座います(現在のドコモ下取り価格はこちら
  下記下取り方法からお選び下さいませ。

★当店で機種変更後、ドコモショップで持込下取りも可能です。
 機種変更のみ、データを移行後、近所のドコモショップにて持込下取りでdポイントが付加されます。
 dポイントは毎月の使用料金やショッピングなど様々な用途で利用可能です。(機種変更のみ)

★機種変更に即時ポイント割引をしたい場合は、事前にドコモショップで現在の端末を下取りに出し
 dポイントを即時還元を受けた後、当店で機種変更すれば即時値引き可能で御座います
(事前にデータなど保存が必要です)
 当店はSIMカードがあれば機種変更可能ですのでご検討下さいませ。 (以前は出来ませんでしたが、現在は可能になりました)
 (当店から徒歩2分位のところにドコモショップが御座います) 機種変更のみとなります

★ご契約後郵送にてドコモへお送り下さいませ(後日郵送下取りとなります)
 こちらは当店で機種変更、新規、他社からのりかえMNPの際、お申し出下さいませ。 郵送下取りのお手続き致します。
  新規やMNPは郵送下取りのみとなります。

▲ 買取業者様やオークションに出した場合が条件がいい場合があると聞いておりますのでご検討下さいませ。

●Q.ご来店いただいてからの納品時間は?
 A.在庫があれば機種変更で10〜15分(新規やMNPは15〜30分)でお渡し可能です、ご来店前に在庫確認と取り置きをお勧めいたします。03-5957-1730 
  当店はその場でお渡し可能で御座います(書類書いてからの待ち時間も御座いません DSと同じ手続きです)
  週末などの混雑時は納品時間が多少かかる場合も御座います。
  
●Q.電話帳やお財布携帯の移行はできますか?
 A.お客様ご自身で移行をお願いしております。
   Androidは事前にsdカードに電話帳をコピーしておいて頂ければ簡単に移行出来ます。
   ドコモ電話帳預かりサービスやGooglなどクラウド系でも簡単に移行可能です。

   iPhoneはアプリやクラウド経由で移行可能で御座います。PCに保存もお勧めです。

   お財布関係も事前にEdyやスイカの残高をセンターに預けてからご来店下さいませ。
  
   LINEはメール登録しておかないと今使っているIDが移行されない場合が御座いますので事前に登録お願い致します。
   LINEの移行手続きはこちらでご確認下さいませ。

●Q.予約はできますか?
 A.ご来店日が決まりましたらお電話もしくはメールでご予約下さいませ。
  お取り置きは5日間までとなりますので宜しくお願い致します。
   03-5957-1730 もしくは050-3555-8458
  新規種のご予約がドコモサイトから可能となりました、最新の人気機種はWEB予約お勧め致します。
iPhone  WEB予約   

その他最新機種WEB予約


●Q.今使っている携帯電話は戻ってきますか?
 
A.もちろん現在ご利用機種は回収な御座いません、ご安心下さいませ!

●Q.新品ですか? (たまに、こちらのご質問が御座います、、)
 
A.もちろんで御座います、ドコモ正規販売店です。 ドコモの保証やアフターサービスも大丈夫です。

●特価NGでも大丈夫ですか?
 
A.こちらのご質問も最近多くなってきました、機種変更でしたら各種割引は今のところ大丈夫です。
   
新規契約での割引はNGとなります。

●Q.iPadはありますか?
 
A.現在お取扱御座いません iPhoneのみとなります。

●Q.機種代金一括払いでのクレジットカードは使えますか?
 
A.激安価格の為、クレジットカードはご利用出来ません、ご了承下さいませ。

●Q.オプション加入しなくてはいけないのですか?

 A.当店はオプションの強制加入は一切御座いません、安心して機種変更、新規お申し込み下さいませ。
  他店はオプション加入などがほとんどですので毎月の料金が上がってしまいます、しかも数ヶ月解約出来ない縛りが有りますのでご注意下さいませ。
  当店はオプション付けなくてさらに割引きや特典が御座います!なので手続きがとてもスムーズです、他店では受付からお渡しまで長時間かかる場合も御座います。

お問合せは03-5957-1730  もしくは050-3555-8458
お問い合わせメール
 

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